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RÜCKGABE RÜCKERSTATTUNG
14-Tage-Geld-zurück-Garantie nach dem Kauf
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind und es ungeöffnet und unbenutzt ist, können Sie es für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Bitte beachten:
Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt geöffnet, getragen oder benutzt wurde.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter market@sultrycare.com, um eine Genehmigung und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Bestellungsstornierungsrichtlinie
Stornierungszeitraum:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht für den Versand bearbeitet.
Nach 24 Stunden bedürfen Stornierungen der Genehmigung, basierend auf dem Bestellstatus.
Bearbeitungszeit der Bestellung:
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Wenn Ihre Stornierungsanfrage vor Beginn der Versandbearbeitung und innerhalb des 24-Stunden-Fensters eingereicht wird, werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Wichtige Anweisungen zur Stornierung:
Wenn der Kunde die Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb des von der Website angegebenen Zeitraums für die Stornierung der Bestellung storniert, kann die Bestellung storniert werden;
Rücksendeanschrift
Ort: Humen Town, Dongguan City, Provinz Guangdong, China
Genaue Adresse: Room 402, No. 2, Daning Daban 1st Road
Postleitzahl: 523930
(Bitte legen Sie die Originalrechnung bei und stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verschlossen ist.)
Bitte beachten Sie: Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können wir keine Rückerstattungen oder Umtausche anbieten, wenn die Produkte geöffnet, getragen oder benutzt wurden. Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team (market@sultrycare.com), um die Rücksendung zu akzeptieren und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Falsches Produkt bestellt
Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder feststellen, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (market@sultrycare.com). Wir können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Produkt aus unserem Lager versandt wird.
Wenn Ihr Produkt bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Falsches Produkt erhalten
Was ist, wenn Ihre falsche Bestellung bereits versandt wurde? Oder was ist, wenn ein Fehler beim Versand des Produkts an Sie vorliegt? Es gibt 2 Möglichkeiten, Ihr Geld zu sparen:
- Bitte lehnen Sie das Paket bei der Zustellung ab und markieren Sie es mit „Return to Sender (RTS)“ (Zurück an den Absender).
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir helfen Ihnen gerne durch den Rückgabeprozess.
Produkt nicht erhalten
Wenn Ihr Produkt überhaupt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist (nicht gestohlen), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (market@sultrycare.com). Wir werden die Angelegenheit mit dem Logistikunternehmen untersuchen und so schnell wie möglich einen Ersatz arrangieren.
Beschädigtes oder defektes Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (market@sultrycare.com), um die Probleme, die Sie haben, detailliert zu beschreiben. Wir werden Ihre Bestellung nach unserem Ermessen ersetzen oder erstatten.
Wir benötigen, dass Sie das fehlerhafte Produkt und alle dazugehörigen Zubehörteile in der Originalverpackung zurücksenden.
Für Länder, in denen Produkte für Erwachsene verboten sind:
Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun werden, um den Waren zu helfen, den Zoll zu passieren, aber wir können dies nicht garantieren. Sobald die Waren beschlagnahmt werden, können wir nicht alle Verluste tragen.
Jede andere Rücksendeanfrage
Wenn Sie noch Hilfe bei einer anderen Rücksendeanfrage benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (market@sultrycare.com), der Ihnen gerne alle Ihre Fragen beantwortet.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.