Política de privacidad

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Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2025

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Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede estar razonablemente vinculada a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni estar razonablemente vinculada a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, pones en tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato contigo, para procesar tus pagos, para cumplir con tus pedidos, para recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, para organizar el envío, para facilitar cualquier devolución y cambio, para permitirte publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y para asegurar nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
  • Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con la entidad del grupo Hostinger, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad para ti. Por ejemplo, utilizamos Google Ads para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartimos» o «vendemos» (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionarte los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a optar por no participar en la «venta» o el «intercambio» de tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como «publicidad dirigida», tal como se define en las leyes de privacidad aplicables.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:

  • Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar este consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de que podamos procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de la protección de datos responsables  aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, llámanos o envíanos un correo electrónico a soporte, CN Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de tu información personal.