プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月22日

SULTRYCAREは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、このストアとウェブサイトを運営しており、これには関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品およびサービスが含まれます。このプライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入その他の取引を行う際、または当社とコミュニケーションを取る際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明します。利用規約とこのプライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては、このプライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスを利用・アクセスすることにより、お客様はこのプライバシーポリシーを読み、このプライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、使用、開示について理解したことを認めたことになります。

収集または処理する個人情報

「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様または他の個人を特定できる、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、お客様を特定できない、または合理的に関連付けることができないように匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様による本サービスの利用方法、お住まいの場所、および適用される法律で認められるまたは要求される範囲に応じて、以下のカテゴリーの個人情報（この個人情報から導き出される推論を含む）を収集または処理することがあります：

  • 連絡先情報：名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
  • 金融情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引詳細、支払い方法、支払い確認およびその他の支払い詳細。
  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、設定など。
  • 取引情報：閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換またはキャンセルした商品、過去の取引など。
  • 当社とのコミュニケーション：カスタマーサポートへの問い合わせなど、当社とのコミュニケーションに含まれる情報。
  • デバイス情報：デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。
  • 利用情報：本サービスとの対話方法や時期など、本サービスの利用に関する情報。

個人情報の情報源

当社は以下の情報源から個人情報を収集することがあります：

  • お客様から直接：アカウントの作成時、本サービスの訪問・利用時、当社とのコミュニケーション時、またはその他の方法で個人情報を提供いただく場合。
  • 本サービスを通じて自動的に：当社の製品やサービスの利用時、ウェブサイトの訪問時、およびクッキーや類似の技術の使用を通じて、お客様のデバイスから。
  • サービスプロバイダーから：特定の技術を有効にするために当社が依頼する場合や、当社に代わって個人情報を収集または処理する場合。
  • パートナーやその他の第三者から。

個人情報の使用方法

お客様との関わり方や利用するサービスに応じて、以下の目的で個人情報を使用することがあります：

  • サービスの提供、調整、改善：当社は、本サービスを提供するため、お客様との契約を履行するため、支払いを処理するため、注文を履行するため、お客様の設定や興味のある商品を記憶するため、アカウントに関する通知を送信するため、購入、返品、交換やその他の取引を処理するため、アカウントの作成、維持、管理を行うため、配送を手配するため、返品や交換を円滑にするため、レビューの投稿を可能にするため、購入商品に関連する商品のおすすめなど、カスタマイズされたショッピング体験を作成するために、お客様の個人情報を使用します。これには、本サービスをより良く調整し改善するために個人情報を使用することも含まれます。
  • マーケティングと広告：当社は、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング、広告、プロモーション通信の送信や、本サービスや他のウェブサイトでの商品やサービスのオンライン広告の表示（過去に購入またはカートに追加した商品や本サービスでの他の活動に基づく）など、マーケティングやプロモーションの目的で個人情報を使用します。
  • セキュリティと不正防止：当社は、アカウントの認証、安全な支払いとショッピング体験の提供、不正、違法、安全でない、または悪意のある可能性のある活動の検出、調査、対応、公共の安全の保護、サービスの安全確保のために個人情報を使用します。本サービスの利用とアカウントの登録を選択した場合、アカウント認証情報の安全な保管はお客様の責任となります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。
  • お客様とのコミュニケーション：当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への対応、効果的なサービスの提供、ビジネス関係の維持のために個人情報を使用します。
  • 法的理由：当社は、適用法の遵守や有効な法的手続きへの対応（法執行機関や政府機関からの要請を含む）、民事上の証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の対審的な法的手続きの調査または参加、当社の利用規約やポリシーの違反の可能性の執行または調査のために個人情報を使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は正当な目的のために、このプライバシーポリシーに従って第三者に個人情報を開示することがあります。そのような状況には以下が含まれます：

  • Hostingerグループ企業、ベンダー、および当社に代わってサービスを提供する他の第三者（IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文履行および配送など）。
  • マーケティングサービスの提供と広告のためのビジネスパートナーやマーケティングパートナー。例えば、当社は異なる販売者やウェブサイトでのお客様のオンライン活動に基づいて、第三者サービスでパーソナライズされた広告を支援するためにGoogle Adsを使用しています。当社のビジネスパートナーとマーケティングパートナーは、自社のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お客様の居住地によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づいてターゲット広告やマーケティングを表示するために情報を共有しないよう当社に指示する権利があります。
  • 商品の配送や、ソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の使用など、お客様が指示、要求、または同意した場合の第三者への特定の情報の開示。
  • 当社の関連会社または企業グループ内での共有。
  • 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状、類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約やポリシーの執行、本サービス、当社の権利、ユーザーまたは他者の権利の保護または防御のため。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスは、第三者が運営するウェブサイトや他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供することがあります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーとセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、これらのサイトで見つかった情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。 公開または半公開の場所で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社による使用や第三者による使用に制限なく、本サービスの他のユーザーやそれらの第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。 そのようなリンクを含めることは、それ自体では、本サービスで開示されている場合を除き、そのようなプラットフォームのコンテンツやその所有者または運営者を推奨するものではありません。

子どもの情報

本サービスは子ども向けではなく、お客様の管轄区域での成人年齢未満の子どもの個人情報を故意に収集することはありません。 お子様の個人情報を当社に提供した場合、親権者または保護者の方は、以下の連絡先を使用して削除を要請することができます。このプライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法で定義）していることを実際に認識していません。

情報のセキュリティと保持

セキュリティ対策は完璧ではなく、侵入不可能ではないことにご注意ください。当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。 また、お客様から当社に送信される情報は、転送中にセキュアでない可能性があります。 機密情報や秘密情報を当社に伝える際は、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争解決、または他の適用される契約やポリシーの執行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの場所によって、個人情報に関して以下の権利の一部または全部を有する場合があります。 ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法律で認められる場合、特定のケースではお客様の要請を拒否することがあります。

  • アクセス/知る権利：当社が保持するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利があります。
  • 削除する権利：当社が保持するお客様の個人情報の削除を要求する権利があります。
  • 訂正する権利：当社が保持するお客様の不正確な個人情報の訂正を要求する権利があります。
  • データポータビリティの権利：特定の状況下で、当社が保持するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への転送を要求する権利があります（一定の例外があります）。
  • 販売またはターゲット広告のための共有をオプトアウトする権利：お住まいの場所によって、個人情報の「販売」や「共有」をオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利があります。
  • コミュニケーション設定の管理：当社はプロモーションメールを送信することがありますが、お客様には当社からのメールに表示されている配信停止オプションを使用して、いつでもこれらの受信を停止することができます。 オプトアウトした場合でも、アカウントや注文に関する非プロモーションメールは引き続き送信されることがあります。

イギリスまたは欧州経済地域にお住まいの場合、現地法による例外と制限に従って、上記の権利に加えて以下の権利を行使することができます：

  • 処理への異議申し立ておよび処理の制限：特定の目的のための個人情報の処理の停止または制限を当社に要求する権利があります。
  • 同意の撤回：当社が同意に基づいてお客様の個人情報を処理している場合、この同意を撤回する権利があります。 同意を撤回した場合でも、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。

当社は、これらの権利を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。 適用法で認められるまたは要求される通り、要請を処理する前にお客様の本人確認が必要となる場合があります。 適用法に従って、お客様は権利を行使するための要請を行う代理人を指定することができます。 代理人からの要請を受け入れる前に、当社は代理人がお客様に代わって行動する権限を与えられていることの証明を要求し、お客様に直接本人確認を行っていただく必要がある場合があります。 当社は適用法で要求される期間内にお客様の要請に対応します。

苦情

個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下の連絡先を使用して当社にご連絡ください。 お住まいの場所によって、以下の連絡先を使用して当社に連絡することで当社の決定に対して異議を申し立てる権利があり、または現地のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。 EEAについては、責任を持つデータ保護監督機関のリストは こちらでご確認いただけます。

国際データ転送

お客様の個人情報をお住まいの国外で転送、保存、処理する場合があることにご注意ください。

欧州経済地域またはイギリスからお客様の個人情報を転送する場合、当社は欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合はイギリスの関連する管轄機関が発行した同等の契約を利用します。ただし、データの転送先が適切な保護レベルを提供すると判断された国である場合を除きます。

このプライバシーポリシーの変更

当社は、実務上の変更や、法的または規制上の理由を含め、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。 改訂されたプライバシーポリシーはこのウェブサイトに掲載され、「最終更新日」を更新し、適用法で要求される通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシー実務やこのプライバシーポリシーについてご質問がある場合、または利用可能な権利を行使したい場合は、サポートまでお電話またはメールでご連絡ください。CN 適用されるデータ保護法の目的上、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。