返品・返金ポリシー

返品・返金

14日間の販売後返金保証
14日間の返品ポリシーを提供してるよ。商品に満足できなくて、未開封・未使用の場合は、全額返金で返品できるよ。

注意事項：

健康と衛生上の理由で、商品が開封、着用、または使用された場合は返品を受け付けられないよ。

返品を開始するには、market@sultrycare.comのカスタマーサポートに連絡して承認と返品手順を確認してね。

注文キャンセルポリシー
キャンセル期間：

注文が配送処理されていない場合、購入から24時間以内に注文をキャンセルできるよ。

24時間後のキャンセルは、注文状況に基づいて承認が必要になるよ。

注文処理時間：

通常、1〜2営業日以内に注文を処理して発送してるよ。

配送処理が始まる前で24時間以内にキャンセル申請が提出された場合、全額返金するよ。

重要なキャンセル手順：
配送時間前で、ウェブサイトが指定した注文キャンセル時間内に消費者が注文をキャンセルした場合、注文をキャンセルできるよ；
返品配送先住所
所在地：中国広東省東莞市虎門鎮
詳細住所：大寧大板1路2号402室
郵便番号：523930

（元の請求書を同封して、パッケージがしっかりと密封されていることを確認してね。）

注意事項：健康と衛生上の理由で、商品が開封、着用、または使用された場合は返金や交換を提供できないよ。返品を申請するには、カスタマーサポートチーム（market@sultrycare.com）に連絡して返品を受け付けてもらい、手順を確認してね。

間違った商品を注文した場合
気が変わったり、間違った商品を注文したことに気づいた場合は、カスタマーサービス（market@sultrycare.com）に連絡してね。倉庫から商品が発送される前なら、注文を変更またはキャンセルできるよ。

商品がすでに発送されている場合は、変更できなくなるよ。

間違った商品を受け取った場合
間違った注文がすでに発送されてしまった場合はどうする？または、発送された商品に間違いがあった場合はどうする？お金を節約する方法が2つあるよ：

商品が届かない場合
商品が全く配達されなかったり紛失した場合（盗難は除く）は、カスタマーサービス（market@sultrycare.com）に連絡してね。物流業者と調査して、できるだけ早く代替品を手配するよ。

破損または不良品
破損または不良品を受け取った場合は、カスタマーサービス（market@sultrycare.com）に連絡して問題を詳しく説明してね。当社の判断で交換または返金するよ。

不良品とすべての付属品を元のパッケージと一緒に返品してもらう必要があるよ。

アダルト商品が禁止されている国について：

商品が税関を通過するよう最善を尽くすけど、保証はできないよ。商品が拘留された場合、すべての損失を負担することはできないよ。

その他の返品申請
その他の返品申請でサポートが必要な場合は、カスタマーサービス（market@sultrycare.com）に連絡してね。すべての質問に喜んで答えるよ。

消費者が原因で返品する場合、消費者が送料を負担する必要があるよ。具体的な料金は、選択する宅配会社によって決まるよ。

当社の理由で、受け取った商品が破損していたり正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はないよ。

SULTRYCARE