This post is also available in:
English (Английский) 
Deutsch (Немецкий) 
Italiano (Итальянский) 
日本語 (Японский) 
한국어 (Корейский) 
Русский 
Français (Французский) 
Melayu (Малайский) 
Español (Испанский) 
Tiếng Việt (Вьетнамский)
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
14-дневная гарантия возврата денег после продажи
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата. Если вы не удовлетворены нашим продуктом, и он не был открыт и использован, вы можете вернуть его для полного возмещения.
Пожалуйста, обратите внимание:
По соображениям здоровья и гигиены мы не можем принимать возвраты, если продукт был открыт, надет или использован.
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу market@sultrycare.com для получения одобрения и инструкций по возврату.
Политика отмены заказа
Окно отмены:
Вы можете отменить свой заказ в течение 24 часов с момента покупки, при условии, что заказ еще не был обработан для отправки.
По истечении 24 часов отмена подлежит утверждению в зависимости от статуса заказа.
Время обработки заказа:
Обычно мы обрабатываем и отправляем заказы в течение 1-2 рабочих дней.
Если ваш запрос на отмену отправлен до начала обработки отправки и в течение 24-часового окна, мы произведем полный возврат средств.
Важные инструкции по отмене:
Если потребитель отменяет заказ до времени доставки и в течение времени, указанного веб-сайтом для отмены заказа, заказ может быть отменен;
Адрес для возврата
Местоположение: город Хумен, город Дунгуань, провинция Гуандун, Китай
Подробный адрес: Комната 402, № 2, Daning Daban 1st Road
Почтовый индекс: 523930
(Пожалуйста, приложите оригинал счета-фактуры и убедитесь, что упаковка надежно запечатана.)
Пожалуйста, обратите внимание: По соображениям здоровья и гигиены мы не можем предлагать возврат или обмен, если продукты были открыты, надеты или использованы. Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (market@sultrycare.com), чтобы принять возврат и получить инструкции о том, как действовать.
Заказан не тот продукт
Если вы передумали или поняли, что заказали неправильный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (market@sultrycare.com), мы можем изменить или отменить ваш заказ до того, как продукт будет отправлен со склада.
Если ваш продукт уже отправлен, мы больше не можем вносить изменения.
Получен не тот продукт
Что, если ваш неправильный заказ уже отправлен? Или что, если в продукте, отправленном вам, есть ошибка? Есть 2 способа сохранить свои деньги:
- Пожалуйста, отклоните посылку при доставке и отметьте «Вернуть отправителю» (RTS).
- Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения посылки, мы будем рады провести вас через процесс возврата.
Продукт не получен
Если ваш продукт вообще не был доставлен или был потерян (не включая украденный), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (market@sultrycare.com), мы проведем расследование с логистическим перевозчиком, а затем организуем замену как можно скорее.
Поврежденный или дефектный продукт
Если вы получили поврежденный или дефектный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (market@sultrycare.com), чтобы четко описать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, мы заменим или вернем ваш заказ по нашему усмотрению.
Нам нужно, чтобы вы вернули неисправный продукт и все сопутствующие аксессуары в оригинальной упаковке.
Для стран, где взрослая продукция запрещена:
Пожалуйста, обратите внимание, что мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь товарам пройти таможню, но мы не можем этого гарантировать. Как только товары будут задержаны, мы не можем нести все убытки.
Любой другой запрос на возврат
Если вам все еще нужна помощь с любым другим запросом на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (market@sultrycare.com), которая будет рада ответить на все ваши вопросы.
Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна основываться на выбранной вами экспресс-компании.
Если по нашим причинам полученные товары повреждены или не соответствуют заказу, потребитель не обязан нести стоимость доставки по этой причине.